Më shumë njerëz po blejnë dhe shesin në internet dhe të ardhurat nga tregtia elektronike vazhdojnë të rriten, kështu që nuk është çudi që tregtia elektronike u vendos të sillte 5.9 trilion dollarë në fund të 2023. Por çfarë është saktësisht tregtia elektronike? Megjithëse përgjigja e thjeshtë është se e-commerce, ose tregtia elektronike, është shkëmbimi në internet i mallrave dhe shërbimeve, le të zbërthejmë se çfarë është, si funksionon dhe si të filloni me biznesin tuaj të tregtisë elektronike.
Përkufizimi i E-Commerce
E-commerce (tregti elektronike) është shkëmbimi i mallrave dhe shërbimeve dhe transmetimi i fondeve dhe të dhënave përmes internetit. Tregtia elektronike mbështetet në teknologji dhe platforma dixhitale, duke përfshirë faqet e internetit, aplikacionet celulare dhe mediat sociale për të bërë të mundur blerjen dhe shitjen.
Përparësitë e E-Commerce
Sipas Byrosë së Regjistrimit në SHBA, shitjet e tregtisë elektronike arritën në 253.1 miliardë dollarë gjatë tremujorit të parë të 2023, duke zbuluar se më shumë biznese po përqafojnë tregtinë elektronike. Ja çfarë mund të përfitoni edhe ju nga e-commerce.
Arritja globale e marketingut
Ndryshe nga një dyqan fizik që kufizon një biznes në zonën e tij gjeografike, një faqe interneti e-commerce ju lejon të arrini klientët kudo. Pasi klientët mund të bëjnë porosi në internet dhe ju mund të dërgoni një produkt në vendndodhjen e tyre ose të ofroni një shërbim, nuk ka kufi për arritjen tuaj.
Kosto më të ulëta operative
Ndërtimi i një uebsajti të tregtisë elektronike dhe mirëmbajtja e tij është më e lirë sesa drejtimi i një dyqani me tulla dhe llaç. Nuk do t'ju duhet të merrni me qira hapësirë për shitje me pakicë ose një depo ose të shqetësoheni për mirëmbajtjen e ndërtesave ose sigurimin e pronës. Plus, reklamimi në internet është më i lirë, veçanërisht me postimet organike në blog dhe mediat sociale që mund të nxisin trafikun në faqen tuaj.
Komoditet dhe fleksibilitet
Faqet e internetit të tregtisë elektronike ofrojnë fleksibilitet për pronarët dhe klientët e tyre. Ju mund të ofroni një përzgjedhje të gjerë produktesh ndërkohë që klientët bëjnë blerje gjatë gjithë orarit, pavarësisht zonës kohore ose vendndodhjes së tyre. Dhe si pronar biznesi, ju mund të fitoni edhe kur jeni duke fjetur.
Menaxhimi më i lehtë
Segmentimi i klientëve dhe proceset e tjera të marketingut dhe shitjeve janë më të lehta për një biznes të tregtisë elektronike. Për shembull, qasja në të dhënat e klientit (historia e kërkimit dhe e blerjeve) e kombinuar me inteligjencën artificiale (AI) do t'ju japë njohuri për tregun tuaj të synuar dhe do t'ju ndihmojë të drejtoni strategjitë tuaja të marketingut, gjë që rrit të ardhurat tuaja. Gjithashtu, ju mund të zgjeroni biznesin tuaj të tregtisë elektronike pa pasur nevojë të zhvendosni ose rinovoni një dyqan fizik.
Disadvantages of E-Commerce
Disa biznese shmangin tregtinë elektronike për arsyet e mëposhtme.
Ndërveprim i kufizuar ballë për ballë
Meqenëse ka përvojë të kufizuar produktin, klientët priren të blejnë produkte që nuk përmbushin pritshmëritë e tyre ose janë sfiduese për t'u përdorur. Për shembull, një këpucë mund të mos i përshtatet një klienti, ose ata bëhen të frustruar kur e kanë të vështirë të përdorin një produkt. Këto çështje pritshmërie çojnë në pavendosmëri ose rimbursime të blerjes që mund të ngatërrojnë inventarin e një dyqani ose madje t'i kushtojnë disa para.
Sfidat teknike
Meqenëse faqet e internetit të tregtisë elektronike mbështeten në teknologji, nëse përjetoni defekte, një përplasje uebsajti, një sulm të sigurisë kibernetike ose ndonjë nga platformat tuaja të integruara (ndërtues të uebit, hostimi i uebit, softueri i menaxhimit të inventarit, etj.) përjeton ndërprerje, biznesi juaj vuan. Faqja juaj e internetit nuk do të lejojë blerjen ose shitjen, e lëre më përfundimin e një blerjeje.
Shqetësimet për sigurinë e të dhënave
Uebsajtet e tregtisë elektronike shpesh ruajnë informacionin e kartës së klientëve për të lejuar blerje më të shpejta në të ardhmen, kështu që nëse një faqe hakerohet, aktorët e kërcënimit mund të marrin një informacion të tillë. Të dhënat e klientit rrezikohen dhe faqja e internetit humbet shitjet nga një reputacion i dëmtuar. Kjo është nëse dyqani as nuk mbyllet. Vetëm vitin e kaluar, bizneset e tregtisë elektronike humbën 41 miliardë dollarë për mashtrim.
4 Llojet kryesore të E-Commerce
E-commerce merr disa forma. Një kompani mund t'u shesë klientëve të saj, bizneseve të tjera ose qeverisë. Konsumatorët gjithashtu mund t'u shesin bizneseve, agjencive qeveritare ose klientëve të tjerë. Megjithatë, ekzistojnë katër lloje kryesore të tregtisë elektronike që përshkruajnë transaksionet elektronike që mund të kryhen përmes internetit.
1. Biznes për Konsumator (B2C)
Ky model i njohur i tregtisë elektronike përfshin kompanitë që shesin produktet ose shërbimet e tyre drejtpërdrejt te përdoruesi përfundimtar, konsumatori që ka nevojë për të.
2. Business to Business (B2B)
Ky lloj e-commerce i referohet shkëmbimit që ndodh midis bizneseve. Këtu, një biznes i tregtisë elektronike i shet një biznesi tjetër. Një shembull është softueri-si-shërbim, siç është hostimi në internet ose softueri i kontabilitetit për operacione të qetë biznesi. Tregtia elektronike B2B mund të jetë gjithashtu shkëmbim i lëndëve të para ose makinerive përmes internetit.
3. Konsumator për Konsumator (C2C)
Disa platforma të tregtisë elektronike janë si tregje dixhitale që lidhin konsumatorët. Një shembull është eBay, i cili lejon një konsumator të listojë dhe shesë produktet e tij tek një konsumator tjetër.
4. Konsumatori në Biznes (C2B)
Për këtë lloj e-commerce, konsumatorët u shesin produktet dhe shërbimet e tyre bizneseve. Për shembull, një fotograf u shet fotot e tij kompanive në mënyrë që ato t'i përdorin ato për reklama ose fushata në mediat sociale.
Si funksionon tregtia elektronike
E-commerce përdor kanale elektronike për të lidhur blerësit dhe shitësit. Ajo funksionon si një dyqan fizik - klientët vizitojnë dyqanin tuaj të tregtisë elektronike për të shfletuar produktet tuaja dhe për të bërë një blerje. Sidoqoftë, tregtia elektronike përfshin komunikim mbrapa-prapa midis faqes tuaj të internetit dhe hostit të serverit të tij.
Në mënyrë tipike, tregtia elektronike ndjek këto hapa:
Një biznes liston produktet dhe shërbimet e tij.
Një klient shfleton katalogun për të zgjedhur atë që dëshiron dhe më pas e shton në karrocë.
Klienti paguan për artikullin duke përdorur ndonjë nga opsionet e disponueshme të pagesës.
Biznesi e merr porosinë në pultin e tij.
Pagesa përpunohet dhe porosia miratohet.
Një menaxher porosie e dërgon porosinë në departamentin e përmbushjes ose magazinë për të autorizuar një dërgim.
Klienti merr njoftimin për miratimin e porosisë dhe detaje të tjera, duke përfshirë informacionin e transportit dhe gjurmimit.
Biznesi dërgon produktin ose ofron shërbimin e kërkuar.
Fundi
Tregtia elektronike po rritet me shpejtësi, me transaksionet e përfunduara në pajisjet celulare në 2022 që arrijnë në 387 miliardë dollarë dhe blerjet në desktop pothuajse e dyfishojnë atë shumë në 703.2 milion dollarë. Megjithatë, tregtia elektronike mund të jetë sfiduese. Pra, merrni parasysh përfitimet dhe disavantazhet e tij dhe punoni në përfshirjen e veçorive të rëndësishme në faqen tuaj të internetit. Ju gjithashtu mund të grumbulloni nga shembuj të suksesshëm të tregtisë elektronike për të ndërtuar tuajin.
